Retour- en terugbetalingsbeleid

Wilt u één of meer van uw items retourneren?

Items kunnen gratis binnen 14 dagen worden geretourneerd. Het termijn gaat in vanaf de dag dat u de bestelling heeft ontvangen. U kunt het item in de originele verpakking, of in een zelf aangeschafte verpakking terugsturen. Beschadigde items worden niet geaccepteerd. 

U kunt het retourproces starten door te mailen naar info@dekussenspecialist.nl of door in te loggen met uw e-mailadres en via uw accountpagina het retour aan te vragen. U ontvangt in uw e-mail een retourlabel, waarmee u het pakket bij een DHL-punt in kunt leveren. 

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden items, wordt er via de e-mail een ontvangstbevestiging en een goedkeuring van terugbetaling gestuurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen 3 werkdagen automatisch via je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend. 

Heeft u andere vragen over het retourproces of de terugbetaling, check onze FAQ pagina, of neem contact met ons op!

Wie zijn wij?

Tijdens onze zoektocht naar sierkussens voor op onze sloep konden wij maar weinig leuke en betaalbare sierkussens vinden. Of de sierkussens waren onwijs duur of de kussens paste niet bij onze boot. Toen besloten we dit zelf maar te gaan doen. Inmiddels doen we dit nu al een aantal tal jaar met onwijs veel plezier en hopen dit ook over te brengen aan onze klanten.